Danske Bedemænd certificering

Vi blev certificeret den 17. januar 2014

Bedemændene, Anne-Berit Vester og Lene Smedegaard, har sammen med indehaverne Ella Sinding og Simon Møller Simonsen, lagt et stort arbejde i at sikre at kvaliteten i bedemandsarbejdet fortsat vil være af meget høj standard.

Et væsentligt led i vores certificering er en løbende kvalitetskontrol blandt de familier og pårørende, som har benyttet os.

Vi har udsendt spørgeskemaer til vores kunder og svarene vi har modtaget er vi meget stolte af.

På en skala fra 1 til 5, hvor 1 er meget utilfreds og 5 er meget tilfreds, har vi fået en gennemsnitskarakter på 4,9 ved alle 3 spørgsmål:

 

1. Hvor tilfredse har I været med det arbejde, bedemanden har udført ?

Gennemsnit 4,9

 

2. Hvor tilfredse har I været med bedemandens information og vejledning om priser ?

Gennemsnit 4,9

Vi har også spurgt om man vil anbefale os til andre og hertil svarer 99,5 % Ja.

glad smiley

 

Kvalitetskontrollen er afgørende for, at vi fortsat kan være certificeret og leve op til de krav og forventninger, man har til os som bedemænd. Det er derfor af stor betydning, at det lille spørgeskema på vores hjemmeside udfyldes og sendes til os.

Spørgeskemaerne bør altid kunne give et retvisende billede af den service, man som kunde har fået hos os.

Tilbagemeldingerne er med til at sikre, at andre pårørende også i fremtiden vil kunne få den betjening og vejledning, man som pårørende forventer at modtage.

Hvad betyder det for dig?

Vores absolutte formål med certificeringen er at skabe de bedste rammer for dig. At du kan føle og mærke, at du trygt kan overlade de forskellige opgaver til os, så du har ro til det øvrige på et tidspunkt, hvor mange praktiske ting skal håndteres.

Benytter du os, som er certificeret, så betyder det

  • at vi er uddannede bedemænd.
  • at vi leverer høj kvalitet i betjening og vejledning.
  • at vi løbende kvalitetskontrolleres.
  • at vi følger branchens etiske regelsæt 100%.
  • at vi leverer faglig korrekt vejledning.
  • at vi også udfører de ydelser, som aftales.
  • at vi overholder den aftalte prisramme.

Forbrugerådet TÆNK anbefaler kun at bruge ISO-godkendte bedemænd. Læs her hvad det betyder for dig.